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제목 교환/환불 관련 안내
작성자 ENDRINA (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-09-20 14:43:20
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  • 조회수 13
안녕하세요 앤드리나입니다.
교환, 환불 관련하여 아래 하단에 안내드립니다.
확인 부탁드리며 저희 앤드리나를 이용해주셔서 감사합니다

교환/반품 안내
1. 교환 및 반품신청은 제품 수령 후 3일 이내에 가능하며 교환/반품은 제품 수령 후 7일이내에 가능합니다.
2. 상품불량 및 오배송으로 인한 교환/반품시 택배비는 본사에서 부담하며, 상품 확인 후 즉시 환불 혹은 교환처리 해드립니다.
3. 유통중 손상되었거나 품질에 이상이 있는 제품에 한하여 소비자피해보상규정 에 의거 환불 혹은 교환처리 해드립니다.
4. 교환 시 맞교환은 불가능하며, 상품 입고 후 교환을 원하시는 제품으로 배송해드립니다.
   (교환/반품시 제품이 본사에 도착하기전에 교환/반품 처리를 해드릴수 없습니다.)
5. 교환 및 환불시 제품에 손상이 없어야하며 실외 착용흔적 또는 착화 과정중 과도한 주름이 생긴 경우, 동봉된 사은품이 누락된 경우, 상품으로써 가치가
   훼손된 경우에는 반품이 불가합니다.
6. 상품과 동봉된 '교환/반품 요청서'를 기입하시고 지정된 반품처로 물건을 보내주시면, 빠른 교환 및 반품 처리가 가능합니다.
7. 구매자의 단순 변심은 상품 수령후 2~3일내 구매하신 사이트 "마이페이지" 주문/배송 내역조회에서 직접 접수 하시거나 고객센터를 통해 접수해주셔야하며,
   교환/반품시으로 인한 왕복 택배비는 고객님께서 부담해 주셔야 하며, 자사에서 이용하는 '롯데' 택배사를 이용하여 반품접수 이용시 상품안에 5,000원을
   동봉하여 상품을 발송하시거나 고객님께서 직접 발송하실경우 (택배사무관) 2,500원 동봉 후 선불택배로 발송해주시면 됩니다.
8. 반송된 후 물류센터에서 반송확인 및 제품검품 후 환불 및 교환처리 됩니다.

궁금하신 점이 있으시면 1:1 문의사항이나 고객센터 02-511-6394번으로 연락 부탁드립니다.

교환/반품이 불가능한 경우
1. 모니터의 밝기, 해상도의 차이로 제품의 색상이 다른 경우는 반품 사유로 인정되지 않습니다.
2. 상품 수령 후 2~3일 이내에 반품신청을 해주지 않으실경우, 상품수령후 7일이내에 교환/반품 제품이 도착하지않는경우에는 교환/반품이 불가합니다.
3. 주문 후 상품 상세 설명 미숙지로 인한 교환/반품은 불가 (공정거래위원회의 표준 약관에 따라 구매시 동의한 것으로 간주됩니다)
4. 접착 후 흔적이나 미세한 스크래치 등은 교환/반품 사유에 포함이 되지 않습니다.
5. 교환/반품시에는 제품에 손상이 없어야하며 실외 착용흔적 또는 착화 과정중 과도한 주름이 생긴 경우, 동봉된 사은품이 누락된 경우, 상품으로써 가치가
   훼손된 경우에는 반품이 불가능합니다.
6. 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우 교환/반품이 불가합니다.
7. 일부 화이트컬러 제품은 교환/반품이 불가할수 있습니다. (상세페이지에 명시되어있는 제품에 한해서)
8. 신발 박스, TAG와 비닐포장을 훼손 및 분실하여 재판매가 불가능한 경우 교환/반품이 불가합니다.
9. 과도한 실내 착화로 제품의 상품가치가 훼손된 경우 교환/반품이 불가합니다.
10. 사이즈 교환 , 컬러 교환 이후 재교환이나 반품은 불가능합니다.
11. 반품 하실때는 부속품 및 사은품을 반드시 상품과 동시에 반송해 주십시오. (주문확인서, 상품의 부속품, 상품에 붙어있는 택, 라벨, 신발 박스, 신발끈 등)
12. 교환 및 반품내역이 접수되지 않거나, 지정된 반송처로 반송되지 않을 시, 교환/반품/환불 절차가 지연되오니 양해 부탁 드립니다.
상기 내용을 충족시키지 않는 경우는 반품/교환 할 수 없습니다.
교환 반품처 : 서울 성동구 뚝섬로17길 23 3층 STUDIO F
고객센터 : 02-511-6394     
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